Возврат, замена и гарантии

Перед отправкой мы проверяем товары, не имеющие защиты от вскрытия, на наличие брака: проводим визуальный контроль и тестируем на работоспособность электрические приборы. Товары с гигиеническими пломбами приедут к Вам нетронутыми, но, к сожалению, исключить возможность брака для таких товаров мы не можем.

Если у Вас появились претензии к качеству товара, купленного в нашем интернет-магазине, или возникла необходимость его возврата/обмена, свяжитесь с нами по e-mail. Мы постараемся решить проблему в кратчайшие сроки – в рамках Российского законодательства, регулирующего взаимоотношения между покупателями и продавцами.

Мы сотрудничаем только с проверенными поставщиками, поэтому процент брака составляет менее 1% от всего объема наших продаж. Если все же так случилось, что Вы получили товар с производственным дефектом, по федеральному закону «О защите прав потребителей» Вы можете:

• отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
• потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара.

Просто свяжитесь с нашими менеджерами по e-mail в течение 7 календарных дней с момента получения товара с дефектом. В письме максимально подробно опишите проблему, приложите фото и/или видео поврежденного или неработающего товара, и мы поможем разрешить сложившуюся ситуацию!

ВАЖНО:

• Претензии по качеству товара принимаются в течение 7 календарных дней с момента его получения*.
• Товары, бывшие в употреблении, возврату не подлежат*.
• Транспортные расходы на возврат товара ненадлежащего качества оплачивает наш интернет-магазин*.

*исключение – товары, на которые установлен гарантийный срок.

Так как весь ассортимент товаров из нашего каталога входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену (согласно ст.25 п.1 закона РФ «О защите прав потребителей»), возврат товаров надлежащего качества, не подошедших Вам по размеру, фасону, расцветке или другим параметрам, мы не осуществляем.